Welke regels gelden er met betrekking tot bedenktermijnen en herroepingsrechten?

Heb je online, op straat of aan de deur iets gekocht? Dan heb je vaak, afhankelijk van de situatie, recht op bedenktijd. Op deze manier kun je van het bestelde product of dienst afkomen als je spijt hebt van je aankoop. Je hebt bedenktijd tot 14 dagen nadat het product is geleverd of de dienst is afgesloten. Soms wordt de bedenktijd zelfs met 1 jaar verlengd. Niet in alle gevallen heb je geen recht op bedenktijd. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je een product op maat hebt laten maken of hebt laten personaliseren. Er is ook geen sprake van bedenktijd als je bijvoorbeeld een woning koopt of huurt, meedoet aan een gokspel zoals een loterij, of als je iets koopt op de markt. Winkels hebben niet de verplichting om een aankoop terug te nemen. Vaak doen ze dit echter wel. Je krijgt dan je geld terug, of bijvoorbeeld een tegoedbon voor die winkel ter waarde van je aankoop.

Alle voorwaarden met betrekking tot bedenktermijnen en herroepingsrechten kun je vinden op de website van de Consuwijzer.