Wat is sociaal incasseren?

Heb je te maken met geldproblemen en ben je benaderd door een schuldeiser of incassobureau? Dan kan het fijn zijn om te weten wat sociaal incasseren is. Sociaal incasseren is een manier van geld incasseren waarbij begrip en respect voor jouw situatie centraal staan. Het doel is om samen te zoeken naar een oplossing die haalbaar is voor jou.

Ben je in contact met een incassobureau? Vraag ze dan eens of zij werken volgens de richtlijnen van sociaal incasseren.

Hoe werkt sociaal incasseren?

Bij sociaal incasseren wordt rekening gehouden met jouw persoonlijke situatie. Dit zijn de belangrijkste kenmerken:

1. Luisteren naar jouw situatie

o Een schuldeiser of incassobureau kan vragen waarom de betaling niet is gelukt. Dit kan bijvoorbeeld komen door verlies van werk, hoge vaste lasten of andere onverwachte kosten.

2. Duidelijk en respectvol communiceren

o Ze leggen in eenvoudige taal uit wat er openstaat en welke opties er zijn om het op te lossen.

o Dreigende of harde taal hoort hier niet bij. Het doel is om samen in gesprek te blijven.

3. Samen oplossingen zoeken

o Ze kunnen je een betalingsregeling voorstellen, waarbij je in kleine stappen je schuld aflost.

o Als je grote financiële problemen hebt, kunnen ze je wijzen op hulp, zoals schuldhulpverlening via de gemeente of andere instanties.

Meer weten over omgaan met schuldeisers? Check de website van het Juridisch Loket.